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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ – SPRONKEN ORTHOPEDIE N.V.
Dernière mise à jour le 1/06/2025.
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Spronken Orthopedie N.V. (ci-après « Spronken », « Nous » et « Notre »)
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Belgique
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E-mail : privacy@spronken.com
Chez Spronken, nous accordons une grande importance à votre vie privée.
Nous respectons et protégeons votre vie privée et estimons qu'il est important que vous vous sentiez à l'aise sur notre site web. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer de manière ouverte et transparente sur l'utilisation de vos données à caractère personnel.
Cette déclaration de confidentialité vous donne un aperçu des informations que nous avons collectées à votre sujet. Dès que vous visitez notre site web et faites appel à nos services, vous partagez inévitablement des données à caractère personnel avec nous. Il s'agit par exemple de votre nom, date de naissance, adresse, coordonnées, adresse IP.
Ces données à caractère personnel nous permettent de vous identifier en tant que personne physique. Vous êtes identifiable dès lors que nous pouvons établir un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données à caractère personnel et vous en tant que personne physique.
Nous nous engageons à ne collecter et utiliser vos données à caractère personnel que dans les limites légales et conformément au RGPD (règlement 2016/679).
2.1. Responsable du traitement
Spronken est « responsable du traitement » au sens du RGPD. Concrètement, cela signifie que nous déterminons seuls quelles données à caractère personnel sont collectées, à quelles fins nous les collectons et par quels moyens nous les traitons.
2.2. Sous-traitant(s)
En tant que responsable du traitement, nous sommes libres de faire appel à des « sous-traitants ». Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel à la demande ou au nom du responsable du traitement. Le sous-traitant agit toujours selon les instructions du responsable du traitement.
Spronken fait appel aux catégories suivantes de sous-traitants :
Tous les sous-traitants mentionnés ci-dessus sont tenus, en vertu du RGPD, d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec tous nos sous-traitants.
Nous ne traiterons que les données à caractère personnel dont nous avons réellement besoin pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les traitons (voir également l'article 4).
Nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel :
Nous collectons ces données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web ou nos services. D'autres données à caractère personnel peuvent être collectées ultérieurement.
Nous utilisons également des cookies pour reconnaître les visiteurs de notre site web et leur offrir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser leurs choix techniques (par exemple, une langue) et pour détecter et corriger d'éventuelles erreurs sur le site web.
Nous collectons vos données à caractère personnel afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale, sécurisée et personnalisée. Plus vous utilisez notre site web et nos services et soins, plus nous collectons de données à caractère personnel. Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou d'annuler complètement certaines opérations si vos données à caractère personnel sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.
Le traitement des données personnelles est essentiel au fonctionnement de notre site web et des services et soins qui y sont associés.
Nous traiterons les données personnelles exclusivement aux fins suivantes :
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons également collecter certaines données à des fins statistiques. Nous avons besoin de ces données pour optimiser l'utilisation de notre site web. Il s'agit notamment des pages qui ont été consultées, du contenu qui a été jugé intéressant, etc. Lorsque vous visitez le site web, vous acceptez la collecte de données à des fins statistiques telles que décrites ci-dessus.
Vous choisissez toujours vous-même si vous souhaitez partager vos données personnelles avec nous. Vous disposez ainsi d'un certain contrôle. Si certaines données personnelles sont incomplètes ou apparemment incorrectes, nous avons le droit de suspendre temporairement ou définitivement certaines actions prévues.
Vos données à caractère personnel sont traitées pour un usage interne au sein de Spronken. Nous pouvons également vous rassurer : nous ne vendrons, ne transmettrons ni ne communiquerons jamais vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si vous nous avez donné votre consentement explicite au préalable ou s'il existe une obligation légale.
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés à l'article 3. Nous supprimerons vos données à caractère personnel de notre base de données dès que nous n'en aurons plus besoin pour atteindre ces objectifs ou lorsque vous exercerez de manière valable votre droit à la suppression de vos données à caractère personnel.
Vos données à caractère personnel sont toujours traitées à des fins légitimes, telles que celles énoncées à l'article 3. Elles sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
Si vous prouvez votre identité (par exemple, en fournissant une copie de votre carte d'identité), nous vous informerons volontiers des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet et de l'utilisation que nous en faisons.
Le droit d'accès est gratuit.
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
Veuillez noter que dans certains cas, nous sommes contraints de conserver vos données à caractère personnel pendant un certain temps, même si vous préféreriez qu'elles soient supprimées à 100 % de notre base de données.
Si les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, nous pouvons les corriger à votre demande. Si certaines données à caractère personnel (par exemple, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) ne sont plus à jour, veuillez nous en informer.
Dans certains cas, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel. Cela s'applique, par exemple, en cas de litige concernant l'exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à Spronken pour déterminer si vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, de profilage ou à des fins découlant de nos intérêts légitimes. Nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons démontrer qu'il existe des raisons légales impérieuses qui prévalent sur votre droit d'opposition.
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous avez partagées avec nous dans un format numérique lisible standard. En outre, vous pouvez transférer vous-même ces données à caractère personnel ou nous demander de les transférer à un autre responsable du traitement, sauf si cela est techniquement impossible.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple lorsque vous avez donné votre consentement à des fins de marketing direct ou de profilage.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, vous pouvez envoyer un e-mail à privacy@spronken.com ou envoyer une demande écrite accompagnée d'une preuve d'identité par courrier à Spronken, Transportlaan 9, 3600 Genk. Nous nous engageons à vous répondre au plus tard un mois après réception de votre demande.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Pour la Belgique, cela peut se faire via le site web de la commission de la vie privée.
Spronken est un fournisseur certifié NEN-EN-ISO 13485 pour la vente d'appareils orthopédiques. Au cours des 60 dernières années, Spronken est devenue l'une des plus grandes entreprises d'orthèses, de prothèses et d'équipements de mobilité et de rééducation ultramodernes en Europe.
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